根据陕西省旅游局官方资料显示,陕西省的4a级景区一共有93个,依据巷议数据(旅游版)互联网大数据分析情况,得出3至4月消费者口碑排行榜前十,及在携程等旅游垂直网站中,评论总数低于十条的景区。
数据分析师:刘一鸣
陕西4a级景区3至4月消费者口碑排行榜前十:
根据榜单显示,陕西4a景区3至4月消费者口碑排行榜前十中,陕西历史博物馆综合评分85.31位居第一,西安城墙景区综合评分82.36位居第二,黄河壶口瀑布景区综合评分80.79位居第三,曲江海洋极地公园综合评分74.37排名第十。其中,吸引力平均分为57.98,推荐度平均分为61.20分,经营管理能力平均分为47.79分,传播力平均分为84.83分。
陕西历史博物馆
陕西历史博物馆推荐度、传播力得分最高,分别为89.13分、95.42分,同时陕西历史博物馆也被大多数媒体誉为“古都明珠,华夏宝库”。在网友的评价中普遍认为——
去的时候人挺多的,每个展厅都挺大,分布在不同的位置,文物保存的很好,有工作人员维护秩序。挺不错的博物馆;
凯时尊龙登录入口官网免费预约领票很方便;
宏伟大气,壮观。叹为观止;
名不虚传,汉唐雄风让人怀念;
环境非常优美,每个区域都有专业人员介绍,工作人员着装整齐,态度特别友好,在参观过程中,学习到了很多历史知识;
导游讲解非常全面,足足听了3小时,学习到很多知识;
西安城墙景区
推荐度和传播力均为第二名,分别为88.48分和94.27分。在网友的评价中普遍认为——城墙周边的西安特色美食很多,棒;古城墙值得一去;网上订票,验票都很方便;
黄河壶口瀑布景区
吸引力和推荐度得分均排名第三,分别为83.77分和88.07分。说明景区在媒体美誉曝光率较高,同时大多数网友的评价中普遍认为——壶口瀑布宏伟壮观,值得一去;
同时,在陕西4a景区3至4月消费者口碑排行榜前十中,西安秦岭野生动物园综合评分74.99排名第八,西安碑林博物馆综合评分74.58排名第九,曲江海洋极地公园综合评分74.37排名第十。
秦岭野生动物园
推荐度得分倒数第二名,为80.99分,同时在大多数网友的评价中普遍认为——品种太少,环境太差,满地垃圾,挺失望的。
西安碑林博物馆
吸引力得分最低,为72.58分,说明景区在携程等旅游垂直网站中,网友对其美誉度曝光率最低,同时在大多数网友的评价中普遍认为——门票算比较贵的;馆内拓碑的纪念品太贵了,60一幅,外面只要10块钱;里面没啥特色;
曲江海洋极地公园
推荐度得分最低为78.87分,同时在大多数网友的评价中普遍认为——进门就被骗去照相;各种推销,变相收费;
在携程等旅游垂直网站中,评论总数低于十条的景区:
2017年4月5日,华商网巷议数据频道正式上线,巷议大数据系统(旅游版)也正式启动。巷议大数据将陕西省a级及以上景区按地域和级别进行分类,通过携程等旅游垂直网站、新闻、政务、论坛、博客、微博、微信、客户端、视频、报纸、杂志、广播、电视等媒介,对超多60多万条数据进行统计分析,按月发布陕西省旅游景区榜单。
今后来陕西旅游,游客可以通过华商巷议数据频道获知全省都有哪些热门景区,每个景区的门票、卫生、安全、交通等都是什么情况,可以为游客提供一站式的旅游信息服务。同时,陕西旅游企业、政府管理部门也可以通过巷议大数据系统(旅游版)掌控和及时解决景区各类问题,提供信息发布的渠道和标准规范的数据交换接口,为有关单位提供信息资源共享的载体。
消费者口碑抽样工具说明
本报告数据来源为巷议数据监测系统。数据采集起止日期为2017年1月1日至2017年4月30日。
消费者口碑抽样途径说明
携程等旅游垂直网站、新闻、政务、论坛、博客、微博、微信、客户端、视频、报纸、杂志、广播、电视等。
消费者口碑指数体系说明
1、消费者口碑指数=旅游资源吸引力*30% 经营管理能力*30% 推荐度*20% 舆情传播力*20%
2、经营管理能力是将景区餐饮、交通、卫生、通讯、门票、安全、购物、导游等多个维度进行评价,由消费者的有效评论信息进行情感分析,并将其转化成占比权重进行加权求和。
3、旅游垂直网站(旅游资源吸引力 经营管理能力 推荐度)占比80%,新闻 政务 论坛 博客 微博 微信 客户端 视频 报纸 杂志 广播 电视等(舆情传播力)占比20%,将以上指标计算出相应结果后,转化为标准分,进而将所有数值相加,形成整体议题的热度指数。
排行榜体系算法:
a、b、c、d分别为旅游资源吸引力、推荐度、经营管理能力、传播力分数的权重,占0.3,0.2,0.3,0.2。r代表评论量,i代表景点名称,e代表有效评论量,j代表经营管理能力里多个维度的有效评论量,p代表正面及中立观点量,n代表负面观点量。
注:
1、每个参数(r、e、p、n)在代入公式计算前均做好归一化处理
归一化标准值=(原始指标值-样本最小值)/(样本最大值-样本最小值)*100;
2、为保证最终口碑得分为100分制,将以上公式算出结果统一乘以100
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“巷议大数据管理系统(旅游版)”是助力中国旅游发展和旅游大数据建设的“互联网 ”应用产品, 旨在帮助景区实现在线声誉管理及互联网舆情监测,通过对旅游景区资源吸引力、经营管理能力、推荐度、传播力等多个维度进行评价,由游客的有效评论信息进行情感分析,并将其转化成占比权重进行加权求和。打造互联网 旅游景区,反馈真实的需求、树立良好的旅游品牌形象。
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